沟通有什么技巧
沟通有什么技巧,人和人之间都是不熟悉的,只有通过充分的沟通,两个人才会熟悉了,沟通也是有一些技巧的,沟通到位了工作效率都会提升,小编和大家一起来看看沟通有什么技巧的相关资料。
1、赞美行为而非个人。
举例来说,如果对方是厨师,千万不要说:“你真是了不起的厨师。”他心里知道有更多厨师比他还优秀。但如果你告诉他,你一星期有一半的.时间会到他的餐厅吃饭,这就是非常高明的恭维。也可以告诉他你的胃已经深深的被他折服。
2、透过第三者表达赞美。
如果对方是经由他人间接听到你的称赞,比你直接告诉本人更多了一份惊喜。相反地,如果是批评对方,千万不要透过第三者告诉当事人,避免加油添醋。尤其是单位工作的领导,这点尤为重要。
3、客套话也要说得恰到好处。
客气话是表示你的恭敬和感激,所以要适可而止。有人替你做了一点点小事,你只要说“谢谢。”、“对不起,这件事麻烦你了。”至于“才疏学浅,请阁下多多指教。”这种缺乏感情的客套话,就可以免了。
4、面对别人的称赞,说声谢谢就好。
一般人被称赞时,多半会回答“还好!”或是以笑容带过。与其这样,不如坦率接受并直接跟对方说谢谢。有时候对方称赞我们的服饰或某样东西,如果你说:“这只是便宜货!”反而会让对方尴尬。谦者自谦,也要懂得为人处事,给人留个台阶,不要把事情做的太绝。
5、有欣赏竞争对手的雅量。
当你的对手或讨厌的人被称赞时,不要急着说:“可是……”,就算你不认同对方,表面上还是要说:“是啊,他很努力。”显示自己的雅量。
良好开局:
沟通需要以好印象开局,包括个人衣着、形象、精神面貌等
注意互动:
在沟通中不要总是你一个人说,或者总是在倾听,要注意双方的互动,包括眼神互动、语言互动等方式。
运用赞美:
沟通中的赞美是润滑剂,恰当的赞美可以让沟通更加畅通
不谈隐私:
尤其是和不太熟悉的人沟通时,不要谈论政治、隐私等事情。
注意语气:
沟通中注意说话的语调、语速等内容。
和陌生人交流沟通要讲究语气和语速,语速不能太快像连珠炮、竹筒倒豆一样,语调既不能过高,也不能过低象蚊子一样。如果不是老乡则要使用普通语来交谈,千万不能在言语中带脏话,一举一动,谈吐之间要有风度和气质,给人以良好的感觉。
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