office超完美抱怨秘诀

office超完美抱怨秘诀

office超完美抱怨秘诀，我们生活中或者工作中难免会遇到让自己生气的事情，总会有许的怨言，我们应该学会多个角度看待问题，下面来看下office超完美抱怨秘诀。

　　office超完美抱怨秘诀1

有证据地抱怨

抱怨前，确定你有充分的理由。如果你先斥责别人，然后却发现他们并没有错，那才叫难堪！

有针对性地抱怨

抱怨最重要的原则，是只对能解决问题的人抱怨。逢人就抱怨，只是发泄情绪，而这只会招来厌烦。直接去找你可能见到的最有影响力的一位工作人员，然后心平气和地向他“抱怨”。要是还不管用，不妨试试提高强度，向更高层次的人抱怨。

有策略地抱怨

虽是抱怨，仍要记得克制住情绪。尽可能以赞美或安慰的话作为抱怨的开端，比如“我了解到你们最近非常辛苦……”听你抱怨的人可能并不是激怒你的当事人，如果你一开始就大发雷霆，对方莫名其妙之下，只会奋起自卫。

有选择地抱怨

忽略小的失误，只针对大毛病“开火”，这是抱怨的最佳手段。要是为每件事都发起战争，你只会满盘皆输。

　　office超完美抱怨秘诀2

怎样处理抱怨情绪

1、用一个开放的心来倾听不要预先判断形势，倾听人们要说的。让人们完全敞开述说，不要打断，也不要质疑问题的'正确性。在你开口之前，你应该完全理解什么发生了，清楚为什么他如此不安。

2、回溯这个问题一旦你明白抱怨来自哪里，用你自己的话重述这个问题，让人们知道你了解他的情形。他可以在一些方面对你修正，但是不断像鹦鹉学舌一样，重述他的问题，直到对方承认你确实明白了。

3、感同身受，并且让对方确信要做的事不要承认公司方面的任何错误，或者谴责某人。要如此表达：你所说的，如果我站在你的角度，我也会感到不高兴。让我看看能做什么，我要检查一下，尽快帮你弄清楚。显示真正的感同身受可以帮助你缓和对方的怒气，在很多情形下，John Treace说你会惊奇地发现，这样的确信多么快就使对方安静了。

4、迅速跟进越快越好，用一个报告跟进什么地方出问题了，设定你准备改正的步骤，防止他再次发生。一些情况下，你可以送一个小礼物，作为你感谢对方帮助你改进企业的象征。这一流程的目的是像客户表达你真的关心她的惠顾，或者为企业工作的员工。确信所有的员工知道对他的客户使用这个流程，所有管理者知道对他的员工使用这个流程。处理抱怨是销售和管理者需要面对的棘手问题之一，而抱怨其实有很多种。从我们的接触和理解来看，John Treace建议的处理方式，针对的不是那种吹毛求疵的抱怨者，而是质疑型的。你不妨通过对抱怨的甄别，然后对于这列抱怨者实践一下。一旦有效，让这个流程成为你面对这类抱怨处理的工作习惯。