如何有效提升员工满意度

如何有效提升员工满意度

如何有效提升员工满意度，一家公司能否成功，离不开创业团队的任何一名成员。管理者致力于未来业绩时，也应特别关注员工的满意度。下来由小编为大家整理如何有效提升员工满意度。

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一、重申公司使命与愿景

如果没有充分理解一家公司的使命和文化，员工就会迷失方向和动力。及时提醒团队成员们，公司的价值主张和宏伟愿景。新年是让所有人重新了解公司使命的最佳时期，可以确保员工对工作感到兴奋并受到鼓舞。

二、明确职责

团队成员不仅要有集体荣誉感，还需要知道如何融入到团队当中。如果没有明确的职责和预期，工作将会变得混乱。员工将要承担额外的工作，整个团队将不堪重负甚至士气低落。因此，公司应明确规定和传达团队成员和公司领导人的职责范围，使所有人专注于自身的任务、提高工作效率。

三、衡量成功

持续衡量成功，评估有效和无效的工作，及时做出调整，以完善产品或组织。每个人都应该有需要特别重视的关键绩效指标，包括针对每个人的可测量目标。设置合理的评估流程，对每个人的进度进行测量、鼓励和奖励。

四、授权于员工

自主化的工作场所才能令员工感到快乐：给员工足够的空间，让他们去完成自己的本职工作。项目管理软件公司AtTask和哈里斯互动调查公司对2000位上班族进行的调查发现，35%的。受访者认为过多的监督会浪费宝贵的工作时间。保证员工具备完成工作所需的工具与自由，让他们拥有一段充满挑战性和成就感的职业生涯。

五、加大中层的投入

第三级管理者，通常是向副总裁直接汇报的总监或比CEO低二至三级的管理者。尽管这个级别的管理者对公司至关重要，但他们与CEO的级别相差太大，交流的机会变非常少。加大对这些管理者的投入，专门为所有中层管理者举办论坛并经常与他们交流，才能确保有效的团队管理。

六、培训和教育

成立内部“大学”，特别是那种能为团队成员提供认证的职业发展与培训项目来完善和提高员工的技能。奖励在项目中表现优异的员工，一方面能进一步提高优秀员工的能力，同时又能改善工作满意度、促进职业发展。

七、改善沟通

将电子邮件作为唯一的沟通方式是效率低下的做法，对于建立工作关系没有太大帮助。AtTask调查的职业人士当中，有43%感觉电子邮件影响了他们的工作效率。因此，应鼓励尽可能面对面的互动。另外，投资其他沟通工具，例如社交视频网站、内部网络广播、企业社交网络工具和内部博客等。

八、人力资源问题

公司不该花数周甚至数月时间去解决团队成员就人力资源事务提出的请求和问题。要明确解决这类问题的严格时间线，以及其他事务的正常周期。比如何时更新工作邀请和绩效档案等，并遵照执行。

九、改善员工入职流程

评估目前的新员工入职流程，找出需要改善的地方。在入职满六个月后征求新员工的反馈意见，并认真对待他们的想法。更有效的新员工入职流程，将意味着更平稳地过渡、更有效率的`团队和更低的员工流动率。

十、定期召开会议

员工应该定期与最高领导层、主要高管和CEO进行互动。要为团队成员留出与管理高层交流的时间，使他们可以从更广泛的视角了解公司的目标和现状，说出自己的担忧并参与讨论，提供反劳意见。

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第一部分、企业文化

企业文化是企业的灵魂，一个将企业文化做得很优秀的企业，员工的归属感和荣耀感会很强，员工的稳定性会很高，吸引人才的机会会更多，员工的主动性和积极性容易调动起来，自然管理也就轻松多了，企业的运营效率会更高。因此，搞好企业文化，对于HR来说，非常重要。

但是，很多HR时常在抱怨说，我们公司的文化就是老板的文化，没什么好搞的，都是老板说了算。实际上，有这种想法，就已经对企业文化的理解有偏差了，肯定没办法搞好企业文化。

企业文化是企业在发展过程中形成的具有企业个性的精神文化，就象一个人在成长过程中逐渐形成自己的个性一样，互不相同，有好的方面，也有不好的方面。为此，可以从几个方面来着手。

1、整理企业的愿景和使命。这个可以从公司能生存并能发展的历程中可以提炼的，可直接简单些，这个是企业文化的核心，也是企业文化的方向；

2、提炼企业的核心价值观，这个可以从公司日常倡导的行业规范、为人处理的方法，在企业里面比较正面的老员工的言行举止上观察，提炼出的核心价值观向公司领导征求意见，最后达成一致；

以上两个部分，是企业文化的灵魂，如果没有，则只能按照一般的社会倡导的价值观来操作了，如这个社会要求诚信，那我们可以在企业文化中展示诚信的一面。但这些就缺少企业个性了。

3、我们再将提炼出的愿景、使命和价值观，进行展开和解读，引入具体事例和人物，做成一份完整的培训材料，后续可以在我们企业文化的方式中体现出来。

4、为了体现和开展企业文化，必须要制定一份企业文化方面的活动项目，如下例所示：

针对每个活动的项目，再做很详细的方案和规则、预算，将每个活动项目都坚持做下去；当然可以选几个，那怕就一个也行，把方案做得无可挑剔，一直坚持做，每月每年，逐步渗入企业文化的理念，经过长时间的训练，自然所有人就形成统一的行为规范了，这样企业文化就自然而然地形成了。真的无需要什么高大上的活动项目来，关键是坚持、持久！

第二部分、饮食和住宿

就是让员工在基本生活方面感到满意，或者感觉到公司在重视，在持续不断地改善。这个方面为什么说既简单也很重要呢？这个道理我就不说了，现谈谈如何做好饭堂。可以从这几个方面来改善：

1、安全和卫生，这是饭堂最基本重点工作，只要出现一次的安全或卫生方面的事件，员工就在心里有阴影，会很长时间都难以对饭堂有好感；

2、就餐环境也要好，一个好的就餐环境，员工的心情会很好，如果条件允许，饭堂最好安装空调，这样员工就餐环境就更有档次了；

3、服务人员态度要好，不管遇到什么员工，遇到什么事，都要保持心平和气、微笑，把公司的员工当作是家人一样。

4、菜式多样化，公司的员工是来自不同的地方，因此菜式和口味要多样化。最好是每周做一个菜谱，让行政部帮忙审核一下，再发布给相关的人员事先了解并提调整建议。

这里我举一个简单例子，我之前服务过的一家公司有模具部。大家都知道模具部的员工，因为干重活，如果中午吃得不够饱，到下午的时候就比较饿了，就影响工作，再说饿得过了，晚上就不会有什么好味口了。因此我们想了几个办法，先是工衣识别，模具部的员工工衣与其他部门的不一样，我们的大米质量和油的质量比较好，还有就是要求每天有一个全荤菜，最后就是模具部的员工提前5分钟吃饭，在打饭时，饭堂的人员，就会给多些荤菜，肉类也会多些。这样他们下午就不会饿了，也提高了工作效率。

接下来我们再谈一谈员工宿舍，我们都知道员工每天的上班时间是八个小时，其他时间基本上都是在宿舍里过的，如果宿舍环境非常差的话，影响员工的身体健康。如果娱乐设施不多，也使员工的业余生活枯燥无味。这样就不能让员工得到很好的休息，会影响员工白天的工作，也会让员工没有归属感。所以在宿舍区，可以开通网络，让员工可以上上网看看信息，或者学习一下，设置一个娱乐室，可以活动一下，也增进彼此的感情。除了这些，还可以，装空调，让员工睡个好觉，装洗衣机，让员工有更多的时间做些有益的事情。

第三部分、现场管理及工作沟通

保持现场管理的人性化，在尊重的前提下保持工作沟通，不要让员工每天处于压力之下，时间长了，员工就会很惧怕上班，对工作产生恐惧，也不可能对自己的工作满意。 如果员工家里出现异常变故，上级要清楚，并提供协助，不可不闻不问，还追究员工的工作情况，那就非常不好的，要关怀同事（下属）。

第四部分、薪酬和福利等待遇

这个比较直接，但这个对于老员工来说，不会那么重要，因为每个公司的薪酬和福利制度基本上已经定了，老员工关心的，更多的是公平性。比如，他认识的同事，跟他的薪资差不多，工作业绩也差不多，可是次年，那个同事涨的工资比他多，这个时候他可能就有意见了，因此，虽然都涨了，只是涨得不一样，他都有异议，这个时候，HR必须要了解其中充分的原因，及时找这个人谈，免得这个同事一直误解，整天带着情绪工作。很多公司的薪资是保密的，这个其实不好，如果很公平公正，为何不可以公开呢？

上面只说了四个部分，分别是企业文化，饮食和宿舍、现场管理及工作沟通、薪酬和福利等待遇，如果把这几个部分都做好了过后，我觉得员工的满意度基本达到80%左右，这时候，再增加一些其他方面的改善，我相信，员工的满意度会更高。如果说还有一些员工，还是不满意，我建议你要审视一下，这些员工的价值观是否与公司倡导的价值观是否一致，如果不一致，就只能将这部分人清理出公司，否则他们每天发出的就是负能量。同时也提醒HR们，在招聘员工时，要考察新员工的价值观与公司的价值观是否相同，如果不一样，就不要招录进公司。

当然员工的满意度，在不同的公司，在公司的不同发展阶段，也是不同的。为了了解员工的满意度情况，每年可以做一个员工满意度调查表，根据调查表的统计结果，我们可以提出次年的提升员工满意度的工作重点，并做出改善方案。